摘要：我们仅处理提供账号、订单、代理服务、客服与安全保障所需的信息，不出售您的个人信息。具体处理范围会随您实际使用的功能不同而变化。
一、适用范围
本政策适用于兔壳IP网站、控制台、API、客服以及相关产品和服务。第三方网站、软件或服务由其各自的隐私政策约束，请在使用前另行阅读。
二、我们收集的信息
| 信息类别 | 示例 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 账号与联系信息 | 手机号、邮箱、昵称、登录凭据及账号标识 | 注册登录、身份验证、通知和客服 |
| 认证与企业资料 | 实名认证、企业名称、联系人及依法需要的证明材料 | 交易安全、合规审核和风险控制 |
| 订单与支付信息 | 产品、金额、支付状态、发票和退款记录；完整支付凭据通常由支付机构处理 | 开通服务、对账、售后及履行法定义务 |
| 设备与日志信息 | IP地址、浏览器、设备类型、时间、页面访问、登录和操作日志 | 保障运行、安全审计、故障分析和体验改进 |
| 服务使用信息 | 产品配置、目标地区、流量、连接状态、API调用和异常记录 | 交付服务、计量计费、质量维护和防止滥用 |
| 客服与反馈信息 | 咨询内容、工单、联系方式及您主动提交的附件 | 解答问题、处理投诉和改进产品 |
请勿在客服、工单或公开页面中提交与问题无关的敏感个人信息、账号密码或完整代理凭据。
三、我们如何使用信息
- 创建、验证、管理账号并提供您购买的服务；
- 处理订单、支付、发票、续费、退款和售后支持；
- 统计流量、维护资源质量、排查故障和优化产品；
- 识别欺诈、网络攻击、账号盗用、服务滥用及其他安全风险；
- 发送必要的服务通知；营销信息将在适用法律要求的范围内发送，并提供退订方式；
- 履行法律法规、监管、审计、税务和争议解决义务；
- 在取得同意或具备其他合法基础的情况下开展其他处理活动。
六、保存期限、存储地点与跨境处理
我们在实现本政策目的所需的最短期限内保存信息；法律法规、财税、交易、网络安全或争议处理另有保存要求的，从其规定。期限届满后，将依法删除或匿名化处理。
原则上，我们将在适用法律要求的地域内存储个人信息。因使用境外网络、云服务或统计服务确需跨境处理时，我们将根据适用法律履行必要程序，并采取合同、权限和加密等保护措施。
七、信息安全
我们采取访问控制、身份验证、日志审计、传输保护、备份和安全监测等合理措施保护信息。互联网环境无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们将依法启动应急响应，并通过公告、站内消息、短信、邮件或其他合理方式通知。
八、您的个人信息权利
在法律规定范围内，您可以请求查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意、限制或拒绝特定处理，注销账号，并要求解释处理规则。
为保护账号安全，我们可能先核验您的身份。部分请求可能因法律保存义务、交易安全、争议处理或技术限制无法立即完成，我们会说明理由。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。
九、未成年人保护
兔壳IP产品主要面向具备相应民事行为能力的企业和专业用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用服务。若发现未经适当授权收集了未成年人信息，我们将依法处理。
十、政策更新与联系
我们可能根据产品、技术或法律变化更新本政策。重大变更将通过页面公告、站内通知或其他合理方式提示，并更新页面日期。
联系我们
如需行使个人信息权利，或对本政策有疑问、投诉或建议，请通过兔壳IP官网在线客服提交。我们会在核验身份后依法处理。